매장은 없지만, 경험은 있다!

— 리본라인이 주목한 체험 기반 캠페인의 정수

La Redoute × FRED & FARID Paris · 2022
RibbonLine 캠페인 인사이트 레퍼런스

🎬 한눈에 보는 스토리

상황	행동	결과
온라인 전용 브랜드, 반품률 27 %	호텔 객실·로비를 ‘가구 체험 존’으로 변신	반품률 **8 %**로 급감 + 신규 고객 ↑35 %

1. 문제는 ‘체험 부재’였다 🤔

“사진만 보고 가구를 사라니…?”
La Redoute 고객들은 불안했다. 쇼룸을 열자니 임대·인테리어·인력이 장벽.

발상의 전환
고객이 매장에 오지 못한다면 가구가 고객 곁으로 간다!

2. 아이디어 💡 호텔을 쇼룸으로

1. 전국 18개 호텔 체인과 제휴 → 객실·로비·레스토랑에 가구 설치
2. 가구마다 QR/NFC 태그 부착 → “앉아본 즉시” 구매 페이지로 점프
3. 호텔은 인테리어 업그레이드, 브랜드는 체험 인프라 ‘공짜’ 확보

3. 실행 5스텝

1. 공간 분석 : 객실 회전율·체류 시간 데이터로 배치 우선순위 결정
2. 가구 커스터마이즈 : 호텔 톤 & 매너 맞춤 색상·패브릭 적용
3. 체험 → 구매 동선 : QR 클릭 시 방번호까지 자동 전송, 전환 추적
4. SNS 바이럴 : #ShowroomHotels 룸-투어 릴레이, UGC 2,700건 확보
5. 48h 교체 SLA : 파손·하자 대응으로 호텔 운영 리스크 최소화

4. 숫자로 증명된 임팩트 📈

지표	캠페인 전	6개월 후	변화
반품률	27 %	8 %	▼ 70 %
신규 고객 비중	—	+35 %	▲ 35 pp
QR 클릭률(CTR)	—	18 %	신규
브랜드 호감도	54/100	78/100	▲ 44 %

5. RibbonLine이 얻은 3가지 통찰

🔍 인사이트	공익 캠페인 적용법
체험의 장벽 제거	카페·학교·쉼터 등 ‘생활 공간’을 체험 존으로 변환
공간 공유 모델	파트너십으로 CAPEX 0 원, 지역 네트워크 확장
체험→전환 설계	QR·NFC로 후원·구독·참여 신청을 ‘즉시’ 연결

6. RibbonLine 블루프린트 🚀

1. 공간 파트너 매핑 : 카페, 도서관, 병원, 공공기관
2. 체험 키트 제작 : CYD 약물 테스트·제로웨이스트 샘플 등
3. QR/NFC 트래킹 : 행동 ➜ 데이터 ➜ 후속 캠페인 최적화
4. ESG·임팩트 리포트 : 파트너·후원사에 투명 지표 제공

7. 확장 시나리오 ✨

• 약물 예방 : 클럽·카페에 CYD 키트 → 후기 SNS 챌린지
• 환경 행동 : 친환경 게스트하우스 × 재사용 보틀 체험 → 정기 구독
• 청소년 진로 : 학교 빈 교실 → ‘진로 팝업 랩’ → 멘토링 예약
• 장애 인식 : 도서관 VR 체험 부스 → 기부·봉사 신청 연결

🔔 결론 & 액션

“캠페인은 ‘정보 전달’이 아니라 ‘경험 설계’다.”

공간·체험·데이터를 엮어 ‘공익이 일상이 되는 구조’를 만들자.

RibbonLine은 당신의 캠페인이 더 넓게, 더 깊게, 더 오래 퍼질 수 있도록 이 같은 공간 협업 모델을 계속 발굴·지원합니다. 함께 만들 준비, 되셨나요? 😉