– 올해 종료 예정인 ‘전자고지 ·자동납부 신규 가입자 3,000원 첫 감면 혜택’ 2029년까지 연장
– 첫 감면 도입 후 전자고지 가입 17만 5천 건 증가…누적 요금감면액 11억 9천만 원 달해
– 시민 의견 반영해 납기 전 추가 알림 도입…고지 알림 2회 확대 및 신규 가입 홍보 강화
서울시는 올해 말 종료 예정인 수도요금 ‘첫 감면 혜택’을 2029년까지
3년 연장한다 . 이와 함께 시민 인식조사 결과를 반영한 납기 전 추가
알림도 도입해 요금감면 혜택과 전자고지 이용 편의를 함께 강화한다 .
○ 첫 감 면 혜 택 은 전 자 고 지 와 자 동 납 부 를 모 두 신 청 하 면 최 초 1회 수 도 요 금 3,000원 을 감 면 해 주 는 제 도 다.
이번 감면 혜택 연장은 전자고지 가입 증가와 시민들의 요금 절감 효 과에 따른 것이다 . 2024년 6월 첫 감면 도입 이후 전자고지 가입자는
17만 5,758 건 증가했으며 , 전자고지와 자동납부를 함께 신청한 시민들
에게 제공된 첫 감면 혜택은 약 11억 9천만 원(누적) 규모에 달한다 .
전자고지 가입률도 2024년 18.6%에서 2025년 22.3%, 올해 10월 23.7%로 꾸준히 상승했으며 , 현재 전자고지 이용자는약 49만 명이다.□ 당초 첫 감면 혜택은 전자고지 이용 활성화를 위해 2026년 12월까지 한
시적으로 운영할 예정이었으나 , 시는 이처럼 전자고지 가입 증가와 시민
들의 요금 절감 효과가 지속됨에 따라 감면 적용기간을 2029년까지 3년
연장하도록 수도 조례 시행규칙을 개정했다 .
이와 함께 수도요금 납기 전 추가 알림이 필요하다는 시민 인식조사
결과를 반영해 , 지난 10월부터 전자고지 이용자 중 요금을 납부하지
않은 가구를 대상으로 기존 1회 발송하던 고지 알림을 2회로 확대하는
등 납부 안내 기능과 이용 편의성을 강화했다 .
이에 따라 기존 납부월 11~12일 발송하는 전자고지 알림 외에 월말 하루 전 추가 안내하고,
메시지 상단에 납부기한을 명시해 시민들이 납부일을 쉽게 확인할 수 있도록 했다.
□ 아울러 이번 감면 혜택 연장과 납부 편의 개선을 계기로 전자고지 신규 가입 확대를 위한 홍보도 강화한다 . 아리수 공식 SNS와 수도요금 고지서
등을 통해 감면 혜택과 신청 방법을 안내하고 신규 가입 이벤트 등 시민
참여형 홍보를 추진해 실제 가입으로 이어질 수 있도록 할 계획이다 .
□수도요금 전자고지와 자동납부는 전화나 온라인 등을 통해 간편하게 신청할 수 있다. 두 서비스를 모두 신청하면 최초 1회 상수도요금 3,000원을 감면
받을 수 있으며 , 이후에도 전자고지 이용에 따라 매회 수도요금의 1%(최소
200원~최대 1,000원)를 감면받는다 .
○ 국번 없이 120 다산콜 또는 관할 수도사업소에 전화하거나 , 요금고객센터 (i121.seoul.go.kr), 카카오톡 ‘서울아리수본부 ‘ 채널의 ‘챗봇 아리수톡 바로가기’를 통해 전자고지와 자동납
부를 신청할 수 있다.
전자고지 이용여부 자동납부 이용여부 3,000원 첫 감면 혜택 적용 여부 기타
X X 전자고지, 자동납부 모두 신청 시 적용첫 감면 혜택
적용 대상○ X 자동납부 신청 시 적용
X ○ 전자고지 신청 시 적용
○ ○ 기 존 전 자 고 지·자 동 납 부 이 용 자 는 첫 감 면 혜 택 대 상 이 아 님
수도요금 전자고지 ․자동납부 신규 이용자 최초 1회 3,000 원 ‘첫 감면 혜택’ 대상
□ 권민 서울아리수본부장은 “현재 약 49만 명이 전자고지를 이용하며
첫 감면 혜택과 함께 수도요금의 1%를 감면받고 있다”며 “종이고지
서를 이용하는 시민들도 전자고지로 전환하면 개인정보 보호는 물론
납기 전 추가 알림과 요금감면 혜택까지 받을 수 있는 만큼 이번 기
회에 전자고지를 이용해 보시길 바란다 ”고 말했다 .
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