제주도, 2026년도 대중교통운영자 경영·서비스 평가 시행

제주특별자치도가 도내 대중교통운영자의 경영 상태와 서비스 수준을 진단하는 ‘2026년도 대중교통운영자 경영 및 서비스 평가’를 실시한다. 평가는 국토교통부가 2년마다 주관하는 평가로, 제주도는 결과를 업체별 개선으로 이어가는 데 중점을 둔다.

평가 대상은 제주 지역의 대중교통운영자 11곳으로, 2024년 1월부터 2025년 12월까지 2년간의 운영 실적을 심사한다. 대상은 준공영제 버스운송사업자 7곳과 제주시·서귀포시 공영버스 운송사업자 2곳, 제주시·서귀포시 여객자동차터미널 사업자 2곳이다.

평가는 국토교통부와 한국교통안전공단의 기준과 지침에 따라 경영 분야와 서비스 분야로 나눠 진행된다. 경영 분야에서는 체불임금·산재보험요율·운전자 이직률·복리후생·친환경 추진 노력·경영 개선 노력·재무 건전성 등을 점검한다.

서비스 분야에서는 배차계획 준수·차량 관리·운행기록계 활용·교통안전도·운전자 교육·중대재해 예방과 안전보건 관리·고객만족도·서비스 개선 노력을 점검한다. 서류 평가와 함께 실제 이용객을 대상으로 한 만족도 조사도 병행해 매표원·운전자의 친절도, 차량·시설 관리 상태, 안내 정보 수준 등을 조사한다.

제주도는 평가 결과를 바탕으로 업체별 경영과 서비스 수준을 분석해 경영 효율화와 비용 절감, 이용 편의 개선이 필요한 사항을 찾아 자율 개선을 유도할 계획이다. (작성일: 2026-09-16)